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昆明:立足監督第一職責 打通營商環境堵點
[作者:楊鋒發布時間:2021-06-21 11:22來源:中央紀委國家監委網站]

“工作人員有沒有一次性告知需要準備哪些材料?”“是否存在吃拿卡要?”6月10日,云南省昆明市官渡區政務服務中心來了幾位特殊的“辦事人”。在整個辦事過程中,他們對工作人員工作狀態、服務態度、辦件質量等進行親身體驗。

這是官渡區紀委監委正在進行“體驗式監督”的一幕。監督檢查組將現場體驗的相關情況進行梳理匯總,拉單掛賬及時交辦相關職能部門整改,對于問題背后的失職失責,綜合運用“四種形態”,抓早抓小,督促落到實處。

昆明市紀檢監察機關立足監督第一職責,以保障政令暢通為著力點,堅決整治形式主義、官僚主義問題,持續助力優化營商環境。為抓好營商環境督查問效,市紀委監委印發《昆明市優化提升營商環境督查問效工作方案》,組織對重點區域、重點部門和窗口單位紀律作風建設情況開展監督檢查。同時,在“互聯網 智慧紀檢”系統中增加“營商環境建設監督執紀問責”模塊,每月將監督檢查發現的問題及處置情況,通過“一表通”報送市紀委監委黨風政風監督室。

針對優化營商環境的難點、堵點、痛點,昆明市優化提升營商環境工作領導小組每月進行梳理,該市各級紀委監委通過“體驗式監督”、實地查看等方式,對相關職能部門開展精準監督。同時,監督檢查組對轄區內企業進行隨機走訪,就職能部門及工作人員在服務企業過程中的服務態度、服務效率、工作作風等問題進行了解,收集相關問題線索。

結合發展改革部門項目審批行業特點,昆明市紀委監委駐市發展改革委紀檢監察組創新推出“一鍵監督”評價系統。服務對象可通過手機掃描“一鍵監督”系統二維碼,對服務結果、服務態度、服務效率、服務流程共4項指標進行評價,評價結果直接傳送紀檢監察組。該紀檢監察組強化評價結果運用,督促黨組履行監管主體責任,通過下發“提醒書”“預警書”和提醒談話等方式強化干部職工服務意識,提高審批質效。

針對監督檢查中發現的問題,昆明市紀委監委黨風政風監督室統一集中管理,并建立工作臺賬,動態更新,確保反饋問題件件有落實、事事有回音。對發現的一般性問題,及時下發整改通知書,責令存在問題單位限期整改到位;對涉嫌違規違紀違法問題,及時移交處理,并由監督檢查組全程跟蹤整改情況,實行銷號制,確保取得實效。

此外,昆明市紀委監委建立完善優化營商環境投訴快速查處制度,對發現的相關問題線索做到“有訴必接、有案必查”,對破壞營商環境的人和事,實行“零容忍”,發現一起、查處一起,典型案例一律點名道姓通報曝光;造成不良影響的,嚴格實行“一案雙查”。

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